Politique de retour

Pour tout colis non-reçu, vous avez 1 mois à compter de la date de votre commande pour nous contacter afin que nous puissions éventuellement vous renvoyer votre commande ou vous rembourser. Passé ce délai, aucun renvoi ou remboursement ne sera possible. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.  

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison - Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à artefima.online@gmail.com

ÉCHANGES : (si applicable)

Nous n'effectuons pas d'échanges.

 RETOUR : (si applicable)

Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.